Hur man öppnar ett konto, vad som krävs vid verifieringen och vad man ska göra om inloggningen misslyckas. Det mesta som går fel senare kan spåras tillbaka till det första formuläret.
Använd länken ”Registrera dig” för att komma till operatörens registreringssida. Allt som händer därefter sker på kasinots egen webbplats, inte på vår.
Fullständigt namn, födelsedatum, adress, e-postadress, mobilnummer och kontovaluta, exakt så som de anges i de dokument som du kommer att ladda upp senare. Ett förkortat förnamn eller en gammal adress är vanliga orsaker till att ett första uttag försenas.
Aktiveringsmejlet brukar dyka upp inom två minuter; följ länken i mejlet för att öppna kontot. Om du inte ser något, kolla i skräppostmappen innan du begär ett nytt mejl, eftersom en ny begäran gör den första länken ogiltig.
Sätt in pengar på kontot med ett betalningsmedel som står i ditt eget namn. Du anmäler dig till bonusen i kassan, och en kampanjkod måste anges innan insättningen görs.
Fungerar inte inloggningen? Nedan följer de vanligaste felen.Ett identitetsbevis med foto, ett aktuellt adressbevis och den betalningsmetod du avser att använda, alla i samma namn.
Kontovalutan anges vid registreringen och kan normalt inte ändras i efterhand.
Dubbla konton strider mot villkoren. Bonusar som vunnits på ett andra konto dras in och båda kontona kan stängas.
Kontrollera att spelare från ditt land är välkomna innan du gör en insättning – inte först efter att en utbetalning har nekats.
Identitetskontroller begärs vanligtvis före det första uttaget, snarare än vid registreringen. Det är bekvämt i början men besvärligt senare, eftersom begäran kommer precis när du vill ha dina pengar.
Tre olika saker fastställs. Vem du är, utifrån ett foto-ID utfärdat av myndigheterna. Var du bor, utifrån en elräkning eller ett kontoutdrag från de senaste månaderna. Att du har kontroll över betalningsmedlet, utifrån en del av kortbilden eller en skärmdump av kontot. Efter ovanligt stora insättningar kan en fråga om pengarnas ursprung följa, och den handlar om inkomst, inte identitet.
De flesta checkar löser in inom 24 till 48 timmar. Att skicka in dokumenten redan under din första vecka – medan inga pengar väntar på dem – är det bästa du kan göra för alla framtida uttag.
Varken spelcertifikat, licensmärke eller krypteringsanspråk påverkar hur lång tid det tar innan du får din första utbetalning. Verifieringen gör det däremot, och det är den enda delen av processen som du själv kan styra.
| Vad du ser | Vad brukar lösa problemet? |
|---|---|
| Lösenordet godkänns inte, men du är säker på att det är rätt | Kontrollera tangentbordets språk och Caps Lock-läget, och använd sedan länken för återställning. Upprepade misslyckade försök leder till att kontot spärras. |
| Inget återställningsmejl har kommit | Kolla i skräppostmappen och kontrollera sedan att du använder den e-postadress som användes när kontot öppnades. |
| Kontot spärras efter flera försök | Vänta tills spärren har upphört, och återställ sedan lösenordet istället för att gissa dig fram igen. |
| Sidan laddas, men inloggningsknappen fungerar inte | Rensa webbplatsens cookies eller öppna ett privat fönster. Oftast beror det på att sessionstokenet har blivit inaktuellt. |
| Åtkomsten är blockerad när du är på resa | Spelet är begränsat beroende på land, och användning av VPN i sig utgör ett brott mot reglerna som kan leda till att saldot ogiltigförklaras. |
| En begäran om dokument visas vid inloggningen | Verifieringen har påbörjats; kontot förblir begränsat tills granskningen är avslutad. |
Det tar två till tre minuter att fylla i formuläret och du får en bekräftelse via e-post direkt. En fullständig identitetsverifiering är ett separat steg som vanligtvis sker senare.
Nej. Att ha flera konton strider mot villkoren, eventuella bonusar som vunnits på dessa konton dras in och båda kontona kan stängas.
Ja. Formuläret är anpassat för en liten skärm, och kontot fungerar sedan på alla enheter som du loggar in på.
Adress och telefonnummer kan uppdateras i profilen. Kontovalutan fastställs vid registreringen, och ett namnbyte kräver styrkande handlingar.
Det minskar friktionen vid registreringen, vilket underlättar för operatören. Kostnaden hamnar på dig, eftersom checken kommer just när du vill få betalt. Genom att skicka in dokumenten i god tid undviker du detta.
Livechatten kan identifiera kontot utifrån ditt namn och födelsedatum. Ha ett identitetsbevis till hands, eftersom supporten inte kommer att diskutera ett konto som de inte kan bekräfta att du äger.