Hvordan du oppretter en konto, hva som kreves for verifisering, og hva du skal gjøre hvis innloggingen mislykkes. Det meste av det som går galt senere, kan spores tilbake til det første skjemaet.
Bruk registreringslenken for å komme til operatørens registreringsside. Alt som skjer derfra og utover foregår på kasinoets egen nettside, ikke på vår.
Fullt navn, fødselsdato, adresse, e-postadresse, mobilnummer og kontovaluta, nøyaktig slik de fremgår av dokumentene du skal laste opp senere. Et forkortet fornavn eller en gammel adresse er vanligvis årsaken til at det første uttaket blir forsinket.
Aktiverings-e-posten kommer vanligvis innen to minutter; følg lenken i den for å åpne kontoen. Hvis du ikke ser noe, bør du sjekke søppelpostmappen før du ber om en ny e-post, siden en ny forespørsel gjør den første lenken ugyldig.
Sett inn penger på kontoen ved hjelp av et betalingsmiddel som står i ditt eget navn. Du må melde deg på bonusen i kassen, og en kampanjekode må oppgis før innskuddet.
Fungerer ikke innloggingen? Her er de vanligste feilene.Et identitetsdokument med bilde, et nylig utstedt bevis på bostedsadresse og den betalingsmåten du har tenkt å bruke – alt i samme navn.
Kontoens valuta angis ved registrering og kan normalt ikke endres senere.
Dobbeltkontoer er i strid med vilkårene. Bonuser som er opptjent på en ekstra konto blir fjernet, og begge kontoene kan bli stengt.
Sjekk at spillere fra ditt land er godkjent før du foretar et innskudd – ikke etter at en utbetaling er blitt avvist.
Identitetskontroll blir vanligvis bedt om før det første uttaket, og ikke ved registrering. Det er praktisk i starten, men upraktisk senere, fordi forespørselen kommer akkurat når du ønsker å få pengene dine.
Det er tre ulike forhold som må bekreftes. Hvem du er, basert på et offentlig utstedt dokument med bilde. Hvor du bor, basert på en strømregning eller kontoutskrift datert innenfor de siste månedene. At du har kontroll over betalingsmiddelet, basert på et delvis bilde av kortet eller et skjermbilde av kontoen. Etter uvanlig store innskudd kan det følge et spørsmål om midlenes opprinnelse, og det spørsmålet handler om inntekt, ikke identitet.
De fleste sjekker blir innløst i løpet av 24 til 48 timer. Å sende inn dokumentene i løpet av den første uken – selv om det ikke er penger som avhenger av dem – er det mest nyttige du kan gjøre for alle fremtidige uttak.
Verken spillsertifikat, lisensmerke eller påstand om kryptering påvirker hvor lang tid det tar før du får din første utbetaling. Verifiseringen gjør det derimot, og det er den delen av prosessen du selv har kontroll over.
| Det du ser | Hva som vanligvis løser problemet |
|---|---|
| Passordet blir avvist, men du er sikker på at det er riktig | Kontroller tastaturspråket og Caps Lock-tasten, og bruk deretter tilbakestillingslenken. Gjentatte feil fører til at kontoen blir sperret. |
| Det kommer ingen e-post med tilbakestillingskode | Sjekk i spam-mappen, og bekreft deretter at du bruker den adressen som kontoen ble opprettet med. |
| Kontoen blir sperret etter flere forsøk | Vent til sperren er opphevet, og tilbakestill deretter passordet i stedet for å prøve å gjette det på nytt. |
| Siden lastes inn, men innloggingsknappen fungerer ikke | Slett informasjonskapslene for nettstedet, eller åpne et privat vindu. Årsaken er vanligvis et utløpt sesjonstoken. |
| Tilgangen er blokkert mens du er på reise | Spill er begrenset etter land, og bruk av VPN er i seg selv et brudd som kan føre til at saldoen blir ugyldig. |
| Det vises en forespørsel om dokumenter ved innlogging | Verifiseringsprosessen er satt i gang; kontoen forblir begrenset inntil gjennomgangen er fullført. |
Det tar to til tre minutter å fylle ut skjemaet, og du får umiddelbart en bekreftelse på e-post. Fullstendig identitetsverifisering er et eget trinn som vanligvis kommer senere.
Nei. Å ha flere kontoer er i strid med vilkårene, eventuelle bonuser opptjent på disse kontoene blir fjernet, og begge kontoene kan bli stengt.
Ja. Skjemaet er tilpasset en liten skjerm, og kontoen fungerer deretter på alle enheter du logger deg inn på.
Adresse og telefonnummer kan oppdateres i profilen. Kontoens valuta fastsettes ved registrering, og navneendring krever dokumentasjon.
Det reduserer friksjonen ved registreringen, noe som er en fordel for operatøren. Kostnaden faller på deg, fordi sjekken kommer akkurat når du ønsker å få utbetalt. Ved å sende inn dokumentene i god tid unngår du dette.
Livechatten kan finne kontoen din ut fra navnet ditt og fødselsdatoen din. Ha et identitetsdokument klart, siden kundestøtten ikke vil diskutere en konto de ikke kan bekrefte at du eier.
Les mer: Anmeldelse · Bonus · App