Come aprire un account, quali dati sono richiesti per la verifica e cosa fare in caso di accesso non riuscito. La maggior parte dei problemi che si verificano in seguito è riconducibile al primo modulo.
Utilizza il link "Registrati" per accedere alla pagina di registrazione dell'operatore. Da quel momento in poi, tutte le operazioni avverranno sul sito del casinò stesso e non sul nostro.
Nome completo, data di nascita, indirizzo, e-mail, numero di cellulare e valuta del conto, esattamente come riportati nei documenti che caricherai in seguito. Un nome abbreviato o un indirizzo precedente sono i motivi più comuni per cui il primo prelievo viene bloccato.
L'e-mail di attivazione arriva solitamente in meno di due minuti; segui il link contenuto nell'e-mail per aprire l'account. Se non ricevi nulla, controlla la cartella dello spam prima di richiedere un secondo messaggio, poiché una nuova richiesta rende non valido il primo link.
Ricarica il conto tramite uno strumento di pagamento intestato a tuo nome. L'adesione al bonus avviene nella sezione "Cassa" ed è necessario inserire un codice promozionale prima di effettuare il deposito.
L'accesso non funziona? Di seguito sono riportati i problemi più comuni.Un documento d'identità con foto, una prova recente di residenza e il metodo di pagamento che intendi utilizzare, tutti intestati allo stesso nome.
La valuta del conto viene impostata al momento della registrazione e, di norma, non può essere modificata in seguito.
Gli account duplicati costituiscono una violazione dei termini e delle condizioni. I bonus ottenuti su un secondo account vengono revocati ed entrambi gli account possono essere chiusi.
Verifica che i giocatori del tuo Paese siano ammessi prima di effettuare un deposito, non dopo che un prelievo è stato rifiutato.
Di norma, la verifica dell'identità viene richiesta prima del primo prelievo, piuttosto che al momento della registrazione. Questo è comodo all'inizio, ma risulta scomodo in seguito, perché la richiesta arriva proprio nel momento in cui si desidera prelevare i propri soldi.
Si stanno verificando tre elementi distinti. La tua identità, tramite un documento d'identità con foto rilasciato dal governo. Il tuo indirizzo di residenza, tramite una bolletta o un estratto conto bancario risalente agli ultimi mesi. Il fatto che tu sia il titolare dello strumento di pagamento, tramite un'immagine parziale della carta o uno screenshot del conto. A seguito di depositi di importo insolitamente elevato, potrebbe seguire una richiesta di chiarimento sulla provenienza dei fondi, che riguarda il reddito e non l'identità.
La maggior parte degli assegni viene incassata entro ventiquattro-quarantotto ore. Presentare i documenti entro la prima settimana, quando non ci sono fondi in sospeso, è la cosa più utile che puoi fare per ogni prelievo successivo.
Nessun certificato di gioco, badge di licenza o richiesta di crittografia influisce sui tempi necessari per ricevere il tuo primo pagamento. La verifica, invece, sì, ed è l'unico aspetto di tale processo che puoi controllare.
| Quello che vedi | Cosa di solito risolve il problema |
|---|---|
| La password viene rifiutata, ma sei sicuro che sia corretta | Controlla la lingua della tastiera e il tasto Caps Lock, quindi utilizza il link di ripristino. Errori ripetuti causano il blocco dell'account. |
| Non ricevo l'e-mail di reimpostazione | Controlla la cartella dello spam, quindi verifica di stare utilizzando l'indirizzo con cui è stato aperto l'account. |
| L'account viene bloccato dopo diversi tentativi | Aspetta che il blocco scada, poi reimposta la password invece di provare a indovinarla di nuovo. |
| La pagina si carica, ma il pulsante di accesso non funziona | Cancella i cookie del sito oppure apri una finestra in incognito. La causa più comune è un token di sessione scaduto. |
| L'accesso è bloccato mentre sei in viaggio | L'accesso al gioco è soggetto a restrizioni in base al Paese, e l'uso di una VPN costituisce di per sé una violazione che può comportare l'annullamento del saldo. |
| Al momento dell'accesso viene visualizzata una richiesta di documento | È stata avviata la procedura di verifica; l'account rimarrà limitato fino al completamento della verifica. |
La compilazione del modulo richiede dai due ai tre minuti e la conferma via e-mail è immediata. La verifica completa dell'identità è una fase separata che di solito avviene in un secondo momento.
No. L'utilizzo di più account costituisce una violazione dei termini e delle condizioni; eventuali bonus ottenuti su tali account verranno revocati ed entrambi gli account potranno essere chiusi.
Sì. Il modulo è ottimizzato per schermi di piccole dimensioni e l'account funziona su tutti i dispositivi su cui effettui l'accesso.
L'indirizzo e il numero di telefono possono essere aggiornati nel profilo. La valuta dell'account viene fissata al momento della registrazione e per cambiare il nome è necessario presentare una documentazione giustificativa.
Riduce gli attriti in fase di registrazione, il che va a vantaggio dell’operatore. Il costo ricade su di te, perché l’assegno viene incassato proprio quando vorresti ricevere il pagamento. Presentare i documenti in anticipo risolve il problema.
La chat live può individuare l'account in base al tuo nome e alla tua data di nascita. Tieni a portata di mano un documento d'identità, poiché l'assistenza non tratterà questioni relative a un account di cui non possa confermare la titolarità.
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