Hogyan lehet fiókot nyitni, mire van szükség a személyazonosság-ellenőrzéshez, és mit kell tenni, ha a bejelentkezés nem sikerül. A később felmerülő problémák nagy része visszavezethető az első űrlapra.
A „Regisztráció” linkre kattintva eljuthat a szolgáltató regisztrációs oldalára. Ettől a ponttól kezdve minden a kaszinó saját weboldalán történik, nem a miénken.
Teljes név, születési dátum, cím, e-mail-cím, mobilszám és a számla pénzneme – pontosan úgy, ahogyan azok a később feltöltendő dokumentumokon szerepelnek. A keresztnév rövidített formája vagy egy régi cím a leggyakoribb oka annak, hogy az első kifizetés elakad.
Az aktiváló e-mail általában két percen belül megérkezik; kattints a benne található linkre a fiók megnyitásához. Ha nem jelenik meg semmi, nézd meg a spam mappát, mielőtt új e-mailt kérnél, mert egy új kérés érvényteleníti az első linket.
A számlát a saját nevedre szóló fizetési eszközzel kell feltölteni. A bónuszra a pénztárnál lehet jelentkezni, és a befizetés előtt be kell írni egy promóciós kódot.
Nem sikerül bejelentkezni? Az alábbiakban felsoroljuk a leggyakoribb hibákat.Egy fényképes személyazonosító okmány, egy friss lakcímigazolás és a használni kívánt fizetési mód – mindegyiknek ugyanazon személy nevére kell szólnia.
A számla pénznemét a regisztrációkor állítják be, és általában később már nem lehet megváltoztatni.
A párhuzamos fiókok a felhasználási feltételeket sértik. A második fiókon nyert bónuszokat visszavonjuk, és mindkét fiókot lezárhatjuk.
A befizetés előtt győződjön meg arról, hogy az Ön országából származó játékosokat elfogadják, ne pedig csak akkor, amikor már elutasították a kifizetést.
A személyazonosság-ellenőrzést általában nem a regisztrációkor, hanem az első kifizetés előtt kérik. Ez eleinte kényelmes, később viszont kellemetlen, mert a kérés pont akkor érkezik, amikor a pénzre szükséged van.
Három különálló tényt kell igazolni. Hogy ki vagy, egy hatóság által kiállított, fényképes okmány alapján. Hogy hol laksz, egy közüzemi számla vagy az elmúlt néhány hónapban kelt bankszámlakivonat alapján. Hogy te rendelkezel a fizetési eszközzel, a kártya egy részének képe vagy a számla képernyőképe alapján. Szokatlanul nagy összegű befizetések után felmerülhet a pénz forrására vonatkozó kérdés, amely a jövedelemre vonatkozik, nem pedig a személyazonosságra.
A legtöbb csekk 24–48 órán belül kerül kiegyenlítésre. Az első héten benyújtani a dokumentumokat – mivel ezek miatt nem késik el a pénz – a leghasznosabb dolog, amit tehetsz a későbbi kifizetések érdekében.
Sem a játékigazolás, sem az engedélyjelvény, sem a titkosítási igény nem befolyásolja az első kifizetés feldolgozásának időtartamát. Az azonosítás viszont igen, és ez az egyetlen olyan lépés a folyamatban, amelyet te magad irányíthatsz.
| Amit látsz | Mi szokta megoldani a problémát |
|---|---|
| A jelszót elutasítja a rendszer, pedig biztos vagy benne, hogy helyes | Ellenőrizze a billentyűzet nyelvét és a Caps Lock gomb állapotát, majd kattintson a visszaállítási linkre. Az ismételt sikertelen kísérletek a rendszer zárolását eredményezik. |
| Nem érkezik meg a visszaállítási e-mail | Nézd meg a spam mappát, majd ellenőrizd, hogy valóban azt a címet használod-e, amellyel a fiókot létrehoztad. |
| Több sikertelen próbálkozás után a fiók zárolódik | Várja meg, amíg a zárolás lejár, majd állítsa vissza a jelszót, ahelyett, hogy újra megpróbálná kitalálni. |
| Az oldal betöltődik, de a bejelentkezés gomb nem működik | Törölje a webhely cookie-jait, vagy nyisson meg egy inkognitó ablakot. A probléma általában egy lejárt munkamenet-azonosító miatt alakul ki. |
| Utazás közben a hozzáférés blokkolva van | A játék országonként korlátozott, és a VPN használata önmagában is szabályszegésnek minősül, amely a játékegyenleg érvénytelenítését vonhatja maga után. |
| A bejelentkezéskor megjelenik egy dokumentumkérés | Elindult az ellenőrzés; a fiók addig korlátozott marad, amíg az ellenőrzés be nem fejeződik. |
Az űrlap kitöltése két-három percet vesz igénybe, az e-mailes visszaigazolás pedig azonnal megérkezik. A teljes személyazonosság-ellenőrzés egy külön lépés, amelyre általában később kerül sor.
Nem. A több fiók használata a felhasználási feltételek megsértését jelenti; az ezeken elnyert bónuszokat visszavonjuk, és mindkét fiókot lezárhatjuk.
Igen. Az űrlapot kis képernyőre tervezték, és a fiók ezután minden olyan eszközön működik, amelyen bejelentkezel.
A címet és a telefonszámot a profilban lehet frissíteni. A számla pénzneme a regisztrációkor kerül rögzítésre, a névváltoztatáshoz pedig igazoló dokumentumok szükségesek.
Csökkenti a regisztráció során felmerülő nehézségeket, ami a kezelő számára előnyös. A költségek viszont téged terhelnek, mivel a csekk akkor érkezik meg, amikor a kifizetésre számítasz. A dokumentumok korai benyújtásával ez a probléma kiküszöbölhető.
Az élő csevegésen keresztül a nevéd és a születési dátumod alapján azonosíthatjuk a fiókodat. Készítsd elő a személyazonosító okmányodat, mivel az ügyfélszolgálat nem fog olyan fiókról beszélni, amelynek tulajdonosát nem tudja igazolni.
További információk: Áttekintés · Bónusz · Alkalmazás