So eröffnen Sie ein Konto, was bei der Identitätsprüfung erforderlich ist und was zu tun ist, wenn die Anmeldung fehlschlägt. Die meisten späteren Probleme lassen sich auf das erste Formular zurückführen.
Über den Link „Registrieren“ gelangen Sie zur Anmeldeseite des Betreibers. Ab diesem Zeitpunkt findet alles auf der Website des Casinos statt und nicht mehr auf unserer.
Vollständiger Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, Handynummer und Kontowährung – genau so, wie sie in den Dokumenten angegeben sind, die Sie später hochladen werden. Ein abgekürzter Vorname oder eine alte Adresse sind die häufigsten Gründe, warum eine erste Auszahlung verzögert wird.
Die Aktivierungs-E-Mail trifft in der Regel innerhalb von zwei Minuten ein; folgen Sie dem darin enthaltenen Link, um das Konto zu eröffnen. Sollte keine E-Mail eintreffen, überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner, bevor Sie eine zweite E-Mail anfordern, da eine erneute Anfrage den ersten Link ungültig macht.
Laden Sie das Konto über ein Zahlungsmittel auf, das auf Ihren Namen lautet. Die Teilnahme am Bonus erfolgt an der Kasse, und vor der Einzahlung muss ein Aktionscode eingegeben werden.
Die Anmeldung funktioniert nicht? Nachfolgend finden Sie die häufigsten Fehlerursachen.Ein Lichtbildausweis, ein aktueller Adressnachweis und die von Ihnen gewünschte Zahlungsmethode – alles auf denselben Namen ausgestellt.
Die Kontowährung wird bei der Registrierung festgelegt und kann in der Regel später nicht mehr geändert werden.
Doppelte Konten verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen. Auf einem zweiten Konto gewonnene Boni werden entzogen, und beide Konten können geschlossen werden.
Vergewissern Sie sich vor der Einzahlung, dass Spieler aus Ihrem Land zugelassen sind – und nicht erst, nachdem eine Auszahlung abgelehnt wurde.
Identitätsprüfungen werden in der Regel nicht bei der Anmeldung, sondern erst vor der ersten Auszahlung verlangt. Das ist am Anfang praktisch, später jedoch lästig, da die Aufforderung genau dann kommt, wenn man sein Geld haben möchte.
Es werden drei verschiedene Sachverhalte überprüft. Wer Sie sind – anhand eines von einer Behörde ausgestellten Lichtbildausweises. Wo Sie wohnen – anhand einer Strom-, Gas- oder Wasserrechnung oder eines Kontoauszugs, der nicht älter als einige Monate ist. Dass Sie über das Zahlungsmittel verfügen – anhand eines Teilbildes der Karte oder eines Screenshots des Kontos. Nach ungewöhnlich hohen Einzahlungen kann eine Frage zur Herkunft der Gelder folgen, bei der es um das Einkommen geht, nicht um die Identität.
Die meisten Schecks werden innerhalb von vierundzwanzig bis achtundvierzig Stunden eingelöst. Die Einreichung der Unterlagen bereits in der ersten Woche – solange noch kein Geld davon abhängt – ist das Sinnvollste, was Sie für jede spätere Auszahlung tun können.
Weder eine Spielzulassung, eine Lizenzplakette noch ein Verschlüsselungsanspruch haben Einfluss darauf, wie lange Ihre erste Auszahlung dauert. Die Verifizierung hingegen schon, und sie ist der einzige Teil dieses Zeitraums, den Sie selbst beeinflussen können.
| Was Sie sehen | Was das Problem normalerweise behebt |
|---|---|
| Das Passwort wird abgelehnt, und Sie sind sich sicher, dass es richtig ist. | Überprüfen Sie die Tastatursprache und die Feststelltaste und klicken Sie dann auf den Link zum Zurücksetzen. Wiederholte Fehlversuche führen zu einer Sperrung. |
| Es kommt keine E-Mail zum Zurücksetzen | Schauen Sie im Spam-Ordner nach und vergewissern Sie sich, dass Sie die E-Mail-Adresse verwenden, mit der das Konto eröffnet wurde. |
| Nach mehreren Versuchen wird das Konto gesperrt. | Warten Sie, bis die Sperre abgelaufen ist, und setzen Sie dann das Passwort zurück, anstatt erneut zu raten. |
| Die Seite wird geladen, aber die Anmeldeschaltfläche funktioniert nicht. | Löschen Sie die Cookies für diese Website oder öffnen Sie ein Inkognito-Fenster. Die Ursache liegt meist in einem veralteten Sitzungstoken. |
| Der Zugriff ist während Ihrer Reise gesperrt | Das Spielen ist je nach Land eingeschränkt, und die Nutzung eines VPN stellt an sich bereits einen Verstoß dar, der zum Verlust des Guthabens führen kann. |
| Bei der Anmeldung wird eine Dokumentenanfrage angezeigt | Die Überprüfung wurde ausgelöst; das Konto bleibt bis zum Abschluss der Überprüfung eingeschränkt. |
Das Ausfüllen des Formulars dauert zwei bis drei Minuten, und die Bestätigung per E-Mail erfolgt umgehend. Die vollständige Identitätsprüfung ist ein separater Schritt, der in der Regel erst später erfolgt.
Nein. Mehrere Konten verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen, alle damit erzielten Boni werden gestrichen, und beide Konten können geschlossen werden.
Ja. Das Formular ist für kleine Bildschirme ausgelegt, und das Konto funktioniert dann auf jedem Gerät, auf dem Sie sich anmelden.
Adresse und Telefonnummer können im Profil aktualisiert werden. Die Kontowährung wird bei der Registrierung festgelegt, und für eine Namensänderung sind entsprechende Nachweise erforderlich.
Es verringert den Aufwand bei der Registrierung, was für den Betreiber von Vorteil ist. Die Kosten gehen zu Ihren Lasten, da der Scheck erst dann eingelöst wird, wenn Sie die Zahlung erhalten möchten. Durch die frühzeitige Einreichung der Unterlagen lassen sich diese Kosten vermeiden.
Der Live-Chat kann das Konto anhand Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums identifizieren. Halten Sie bitte einen Ausweis bereit, da der Kundensupport keine Konten besprechen wird, deren Inhaber Sie nicht nachweisen können.
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