Sådan opretter du en konto, hvad der kræves ved verifikationen, og hvad du skal gøre, hvis du ikke kan logge ind. De fleste af de problemer, der opstår senere, kan spores tilbage til den første formular.
Brug linket »Registrer« for at komme til operatørens tilmeldingsside. Alt, hvad der sker herefter, foregår på kasinoets egen hjemmeside og ikke på vores.
Fulde navn, fødselsdato, adresse, e-mail, mobilnummer og kontovaluta – præcis som de fremgår af de dokumenter, du senere skal uploade. Et forkortet fornavn eller en gammel adresse er den mest almindelige årsag til, at den første udbetaling bliver forsinket.
Aktiverings-e-mailen ankommer normalt på under to minutter; følg linket i den for at åbne kontoen. Hvis der ikke dukker noget op, skal du tjekke din spam-mappe, før du anmoder om en ny e-mail, da en ny anmodning gør det første link ugyldigt.
Indbetal penge til kontoen via et betalingsmiddel, der står i dit eget navn. Tilmelding til bonussen sker i kassen, og der skal indtastes en kampagnekode, inden indbetalingen foretages.
Virker login ikke? Herunder finder du de mest almindelige fejl.Et identitetsdokument med foto, et nyt bevis på bopæl og den betalingsmetode, du agter at benytte – alt sammen i samme navn.
Kontoens valuta fastsættes ved oprettelsen og kan normalt ikke ændres senere.
Dobbeltkonti er i strid med vilkårene. Bonusser, der er vundet på en anden konto, fjernes, og begge konti kan blive lukket.
Sørg for at tjekke, om spillere fra dit land er velkomne, inden du indbetaler – ikke først efter at en udbetaling er blevet afvist.
Der bliver normalt bedt om identitetsbekræftelse før den første udbetaling og ikke ved tilmeldingen. Det er praktisk i starten, men upraktisk senere hen, fordi anmodningen kommer netop, når man gerne vil have sine penge.
Der fastslås tre forskellige ting. Hvem du er, baseret på et officielt udstedt dokument med foto. Hvor du bor, baseret på en regning fra et forsyningsselskab eller et kontoudtog fra de seneste måneder. At du har kontrol over betalingsmidlet, baseret på et delvist billede af kortet eller et skærmbillede af kontoen. Efter usædvanligt store indbetalinger kan der følge et spørgsmål om pengenes oprindelse, og det spørgsmål handler om indkomst, ikke identitet.
De fleste checks indløses inden for 24 til 48 timer. At indsende dokumenterne i din første uge – selvom der ikke er penge, der afhænger af dem – er det mest nyttige, du kan gøre for alle senere hævninger.
Hverken spilcertifikat, licensmærke eller påstand om kryptering har indflydelse på, hvor lang tid din første udbetaling tager. Det er derimod verifikationen, der har indflydelse, og det er den eneste del af tidsforløbet, du selv har kontrol over.
| Det, du ser | Hvad der normalt løser problemet |
|---|---|
| Adgangskoden bliver afvist, og du er sikker på, at den er korrekt | Kontroller tastatursproget og Caps Lock, og brug derefter linket til nulstilling. Gentagne fejl udløser en spærring. |
| Der kommer ingen e-mail med nulstillingslink | Tjek din spam-mappe, og kontroller derefter, at du bruger den adresse, som kontoen blev oprettet med. |
| Kontoen spærres efter flere forsøg | Vent, indtil spærringen er ophævet, og nulstil derefter adgangskoden i stedet for at gætte den igen. |
| Siden indlæses, men login-knappen virker ikke | Slet cookies for hjemmesiden, eller åbn et privat vindue. En forældet sessionstoken er som regel årsagen. |
| Adgangen er spærret, mens du er på rejse | Adgangen til spillet er begrænset afhængigt af land, og brug af en VPN udgør i sig selv en overtrædelse, der kan medføre, at saldoen annulleres. |
| Der vises en anmodning om dokumenter ved login | Verifikationsprocessen er sat i gang; kontoen forbliver begrænset, indtil gennemgangen er afsluttet. |
Det tager to til tre minutter at udfylde formularen, og du modtager straks en bekræftelse via e-mail. Den fuldstændige identitetsverifikation er et separat trin, der normalt finder sted senere.
Nej. Brug af flere konti er i strid med vilkårene, eventuelle bonusser, der er vundet på disse konti, fjernes, og begge konti kan blive lukket.
Ja. Formularen er tilpasset en lille skærm, og kontoen fungerer derefter på alle enheder, du logger ind på.
Adresse og telefonnummer kan opdateres i profilen. Kontovalutaen fastsættes ved registreringen, og et navneskift kræver dokumentation.
Det mindsker besværet ved registreringen, hvilket er en fordel for operatøren. Omkostningerne påhviler dig, fordi regningen kommer, netop når du gerne vil have udbetalt penge. Ved at indsende dokumenterne i god tid undgår du dette.
Livechatten kan finde din konto ud fra dit navn og din fødselsdato. Hav et identitetsdokument klar, da kundesupporten ikke vil behandle en konto, som den ikke kan bekræfte, at du ejer.
Se mere: Anmeldelse · Bonus · App