Jak si založit účet, co je třeba k ověření a co dělat, když se přihlášení nezdaří. Většina problémů, které se později vyskytnou, má svůj původ právě v tomto prvním formuláři.
Pomocí odkazu „Registrovat se“ se dostanete na registrační stránku provozovatele. Vše, co následuje, se odehrává na vlastních stránkách kasina, nikoli na našich.
Celé jméno, datum narození, adresa, e-mail, číslo mobilního telefonu a měna účtu – přesně tak, jak jsou uvedeny v dokladech, které později nahrajete. Zkrácené křestní jméno nebo stará adresa jsou nejčastějšími důvody, proč se první výběr zpozdí.
Aktivační e-mail obvykle dorazí do dvou minut; kliknutím na odkaz v něm si účet aktivujte. Pokud se e-mail neobjeví, zkontrolujte nejprve složku se spamem, než požádáte o zaslání druhého e-mailu, protože nová žádost zneplatní původní odkaz.
Vložte prostředky na účet pomocí platebního prostředku vedeného na vaše jméno. K aktivaci bonusu dojde v pokladně a před provedením vkladu je nutné zadat promo kód.
Nefunguje přihlášení? Níže jsou uvedeny nejčastější příčiny problémů.Doklad totožnosti s fotografií, aktuální doklad o adrese a způsob platby, který hodláte použít – vše na stejné jméno.
Měna účtu se nastavuje při registraci a obvykle ji později nelze změnit.
Vedení duplicitních účtů představuje porušení podmínek. Bonusy získané na druhém účtu budou odebrány a oba účty mohou být zrušeny.
Před provedením vkladu si ověřte, zda jsou hráči z vaší země přijímáni – ne až poté, co vám bude výplata zamítnuta.
Ověření totožnosti se obvykle vyžaduje až před prvním výběrem, nikoli při registraci. To je na začátku pohodlné, ale později nepohodlné, protože žádost dorazí právě ve chvíli, kdy chcete své peníze.
Ověřují se tři samostatné skutečnosti. Kdo jste, na základě úředního dokladu s fotografií. Kde bydlíte, na základě účtu za služby nebo výpisu z bankovního účtu z posledních několika měsíců. Že máte kontrolu nad platebním prostředkem, na základě částečného snímku karty nebo snímku obrazovky s výpisem z účtu. Po neobvykle vysokých vkladech může následovat dotaz na zdroj finančních prostředků, který se týká příjmů, nikoli totožnosti.
Většina šeků se zúčtuje během dvaceti čtyř až čtyřiceti osmi hodin. Nejlepší, co můžete pro všechny budoucí výběry udělat, je předložit dokumenty ještě během prvního týdne, protože na ně pak nebudou čekat žádné peníze.
Žádný herní certifikát, licenční odznak ani tvrzení o šifrování nemají vliv na to, jak dlouho bude trvat vaše první výplata. Vliv na to má ověření, a to je jediná část tohoto procesu, kterou můžete ovlivnit.
| Co vidíte | Co obvykle pomůže |
|---|---|
| Heslo bylo zamítnuto, ale jste si jisti, že je správné | Zkontrolujte nastavení jazyka klávesnice a stav klávesy Caps Lock a poté použijte odkaz pro resetování. Opakované neúspěšné pokusy vedou k zablokování. |
| Nepřišel e-mail s odkazem na obnovení hesla | Podívejte se do složky se spamem a poté ověřte, zda používáte adresu, na kterou byl účet založen. |
| Po několika neúspěšných pokusech se účet zablokuje | Počkejte, až uplyne blokovací lhůta, a poté heslo resetujte, místo abyste se ho znovu pokoušeli uhodnout. |
| Stránka se načte, ale tlačítko pro přihlášení nefunguje | Vymažte soubory cookie pro tento web nebo otevřete anonymní okno. Příčinou je obvykle neplatný token relace. |
| Během cestování je přístup blokován | Hraní je omezeno podle země a použití VPN samo o sobě představuje porušení pravidel, které může vést ke zrušení zůstatku. |
| Při přihlášení se zobrazí výzva k zadání dokumentu | Bylo zahájeno ověřování; účet zůstane omezený, dokud nebude kontrola dokončena. |
Vyplnění formuláře trvá dvě až tři minuty a potvrzovací e-mail obdržíte okamžitě. Úplné ověření totožnosti je samostatný krok, který obvykle následuje později.
Ne. Vedení více účtů představuje porušení podmínek, veškeré bonusy získané na těchto účtech budou odebrány a oba účty mohou být zrušeny.
Ano. Formulář je přizpůsoben pro malou obrazovku a účet pak funguje na každém zařízení, na kterém se přihlásíte.
Adresu a telefonní číslo lze aktualizovat v profilu. Měna účtu se stanoví při registraci a ke změně jména je třeba předložit doklad.
Snižuje to potíže při registraci, což vyhovuje obsluze. Náklady jdou na váš účet, protože šek dorazí právě ve chvíli, kdy byste chtěli dostat zaplaceno. Včasným předložením dokumentů se tomuto problému vyhnete.
Služba živého chatu dokáže vyhledat váš účet na základě vašeho jména a data narození. Mějte po ruce doklad totožnosti, protože podpora nebude řešit účet, u kterého nemůže ověřit, že je váš.